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实力宠业主,美的置业中部区域“宠爱式服务”定义客户经营新模式

来源:邯郸 编辑:保存 2023-01-31 18:41:24
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  随着人们对生活品质要求的不断提升,“好房子”的定义已经从单纯的建筑品质,延伸到有温度的社区服务。美的置业在中部区域深耕10余载,秉承着长期主义精神,重视业主体验,以“业主需求为出发点”的服务逻辑,深入贯彻在区域的社群活动和用户品牌建设中,让居所不再是钢筋水泥的物理空间,而是有温度感、信赖感以及有活力的美好感知。

  而这份美好感知的直观表现,莫过于美的置业中部区域以“宠爱业主”为脉络的服务导向,“宠爱式服务”作为关键词也早写入到区域发展和客户经营战略中来;从2021年“新十年”业主专属黑金卡发布,到2022年盛夏的给荔宠爱季、黑金观影宠爱季,从疫情时期的美好送蔬,到全城开展的社群活动,再到一年一度的业主春晚.....专属的宠爱式服务始终连绵不断;癸卯兔年春节,美的置业中部区域循着年味,更是打造了一场年味浓浓、趣味满满的新春宠爱季主题活动。

  邻里业主春晚 打造社区记忆共同体

  业主春晚是美的置业中部区域持续重点打造的「橙意社群」共建IP活动。据悉,业主春晚,是美的置业中部区域一年一度的年终盛会,2023年已经是美的置业中部区域第三届业主春晚。此次春晚中部区域结合集团“了不起的邻居”主题,借助抖音平台,以邻里抖音才艺大赛形式与业主互动,活动从2022年11月初持续至12月底,覆盖天津、武汉、郑州、石家庄、邯郸等8城,大小业主们在抖音尽情展示才艺,累计收获24万+观众在线观看打call……

  社区文化活动的本质是社区精神力量的凝聚,正是这种力量,使城市空间更具人性关怀,也让社群关系更具温度和创造力。

  武汉君兰半岛里李先生说:“感谢为业主组织这么有意义的活动,房子正在装修中,期待正式入住以后的服务”;邯郸美的城业主董大姐说:“我已经参加过2次春晚了,每年都在出新,看得出美的置业对于我们业主的用心”;开封国宾府业主黄先生说:“通过参加社区举办的活动,认识了很多志同道合的邻里,服务也很贴心”……为什么美的置业要坚持做业主春晚,为什么一次业主春晚,能够获得业主如此热烈地响应?这“双向奔赴”背后其实诠释的不仅是美的置业对社群生活的深刻理解,也是房企在地产深度变革期破局突围的解题思路。

  2023卯兔迎新春 宠爱不打烊

  从2021年“新十年”业主专属黑金卡发布,到2022年盛夏的给荔宠爱季、黑金观影宠爱季,再到2023新春宠爱季,美的置业中部区域为客户营造美好生活的初心始终未变。

  据悉,美的置业中部区域带着开卷2023的美好橙意,于1月14日-28日,以一场年味浓浓、趣味满满的新春宠爱季主题活动,将橙意社群及美置服务串联,

  从线上的创意拜年视频及游戏互动,到各大社区的新春送福袋、社区年货节、年味民俗秀、新春公益关怀等,为8城超万名业主带去了欢乐的春节体验。

  业主互动 暖心陪伴团圆时光

  辞旧迎新的美好时刻,诚挚的祝福是最好的礼物。据悉,本次春节期间,美的置业中部区域在拜年形式及互动上再创新:春节期间,中部区域客服大使录制新春福语特辑系列视频,每日为业主家人送上专属节日祝福,传递温暖与美好;为丰盈业主家人的团圆时光,特别上线新春抓福兔赢好礼互动游戏,故宫新春限量彩妆套盒、暴富餐具礼盒、蜗牛助眠糖等礼品,吸引500+业主参与,为业主送上新春惊喜福利。

  精彩活动 寻味记忆里的中国年

  为寻味记忆中的年味,欢度新年,美的置业中部区域8城各大已交付入住社区化身美好欢聚的阵地,春节期间精彩活动、惊喜礼包持续不断,财神送福、欢乐套圈、福袋派送、手写春联、彩绘......吸引了大小业主一同打卡体验,在这热闹与美好并存的日子里,业主家人欢聚在一起,迎接新春佳节,共寻遗落的年味!

  为了让独居老人也度过一个温暖祥和的春节,更开展慰问独居老人活动,通过谈家常、送年货等形式,送上新春祝福,让老人群体感受到来自美的置业的温暖与关怀。

  春节服务不打烊 保证服务质量

  幸福,是每天打开归家之门的温暖笑脸,亦是365个日夜不停歇的暖心守候。

  据悉,为保障节日期间服务,美的置业中部区域营销部、物业部坚守岗位,贴心服务不打烊。

  8城各大在售项目营销中心正常开放,以年味十足、缤纷欢乐的春节年俗活动,营造欢乐的节日氛围;物业部在春节期间持续服务,积极响应业主诉求,帮助业主贴春联,派送福袋;保洁人员轮流在岗,保持社区环境卫生整洁;安保人员24小时在岗不间断巡逻,筑牢安全防护线......只为让业主过个安心年。

  新的一年开启新的希望,新的历程承载新的梦想。2023年,美的置业中部区域将继续秉承50余年厚积品牌优势以及实业积淀,坚守长期主义精神,以硬核的产品力、有温度的服务力、高品质的交付力,持续为8城客户创造美好生活。

  美的置业中部区域2023 焕新计划即将启动,请持续关注!

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