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邯郸:孩子俩月花了8万元,孩子爹妈急急急

来源:民生大视野编辑:保存2020-07-31 10:10:26
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  邯山区的老张有两个儿子,眼看大儿子到了结婚的年龄,他就开始筹备老家盖房的事情。可就在几天前,他去银行取钱,意想不到的事发生了。

  在老张的印象里,自己的银行卡里最少还有8万多元,可现在看着账户上仅剩的12块钱,这冷汗唰就下来了。随后,他赶紧让工作人员将自己的银行流水明细打了出来。

  在张先生提供的单据上,记者看到最早记录是今年的5月9号,支出5.82元,对方户名为充值服务。此后每天都会有支出,少则两三次,多则十几次。充值金额少则几毛钱,多则千余元。其中单笔数额最大的支出为1688元,达到了快手户名上。而随着一笔笔的转账,张先生银行卡里的余额也从8万多元到最后只剩下12.56元。

  8万块钱就这么没了,对于辛辛苦苦攒钱的老张来说,可谓是晴天霹雳。看着充值的户名,张先生想到,这事很可能是经常拿手机玩的孩子干的。于是他赶忙回家,问问儿子,到底是怎么回事。

  老张说,平常爱人会用这个手机买东西,儿子就在一旁看着,一来二去的,支付密码就被小儿子知道了。由于自己的银行卡没有设置短信提醒服务,没能及时发现问题。

  根据张先生的描述,5万多元被小儿子充值到了腾讯的游戏中,2万多汇入到了快手APP里。随后记者也试图查看该手机所注册的游戏账号和快手账号,寻找其中的转账记录。不过在重新下载软件并登录后,记者并未发现这些转账的具体数额。张先生说自己当时多次询问小儿子具体的游戏名称和观看快手的内容,和当初登录软件时的账号,但小儿子始终说不清。

  为了帮助老张搞清事情的经过,记者首先联系到了快手未成年人关怀热线。

  而在采访的当日,记者和张先生虽多次拨打腾讯客服电话,但是对方电话始终无法接入到人工状态。

  虽说快手的客服表示可以在认证后退款,不过由于老张始终搞不清小儿子当初究竟是用了哪个账号,提供相关的证明确实比较困难。而类似这样儿童手机大额充值、打赏的事件,我们栏目也采访过多次,这样的话题也一直是社会上的热点之一。

  进入网页搜“儿童、打赏”等关键字,瞬间就能蹦出六百多万个相关连接,而紧跟其后的就是“如何要回”和“如何证明”这种追问。可见此类事件全国不在少数,不少人也在为熊孩子犯下的错误发愁头疼。这其中有的人通过流程追回款项,还有不少人因为提证困难等原因只好自认倒霉。纵观此类情况,其中不仅有孩子的过错、教育上的不足、以及开发软件方所存在的漏洞,还有重要的一点就是家长在看护上的缺失。

  其实为应对此类事件,社会和企业也做了不少的工作,如最高人民法院就出台了相关意见,明确规定,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。而不少软件也都设置有青少年模式,开启之后,不仅软件使用时间受到限制,打赏、充值等操作也都无法进行。如果老张早早将手机中的软件开启该模式,或者在支付中保护好自己的支付密码,可能这次的烦心事就能避免。

  (民生大视野)

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