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头天安装热水器 次日新家“哗哗的”

来源:民生大视野编辑:保存2023-03-10 09:56:40
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  市民李女士给新家买了一台热水器,可没想到,这热水器头天刚安装调试完,第二天就发生了漏水,刚装修好的家具也都被水泡了。

  李女士说新房是在2021年年初开始装修的,后来她通过熟人介绍,在红星美凯龙买了一台“瑞美”牌的燃气容积式热水器,花费了1万8千余元。李女士说,因为新家是全屋定制,所以热水器直到今年2月份,新家的装修全部完成后,她才通知厂家进行安装,没想到热水器安装调试完成后的第二天,家里就遍地是水。

  经过查找,李女士发现漏水的具体部位是热水器与水管的连接处,水一直蔓延到餐厅、洗衣房、书房等多个位置,一些木质家具被水浸泡后出现变形,墙皮也出现了脱落,甚至李女士楼下邻居家的房顶也有了明显的水渍。

  李女士说,发现漏水后,她第一时间联系了商店的负责人曹经理,曹经理也马上安排了工人到家维修,但是这次解决的只是漏水问题,对于因为漏水而造成的家具被泡的后续赔偿问题,双方并未达成一致。

  采访现场,李女士向记者了当时购买热水器的合同,上面显示,商家的名称是丛台区森源舒适家中央空调店,地址就在丛台区森源舒适家红星美凯龙六楼。

  按照合同上的地址,记者跟随李女士一同来到了红星美凯龙,找到了当时她购买热水器的门店。记者发现,这家店的名字叫做“海尔智能家居”,是海尔的官方授权店,并不售卖其它品牌的产品。现场,记者也没有见到当时向李女士售卖热水器的曹经理。据海尔智能家居的工作人员介绍,之前,曹经理只是暂时借用他们的店铺商谈业务,目前,曹经理已经不在这里办公,而是在红星美凯龙西门对面,开了一家名叫“德国倍世净水”的门店。随后,记者也找到了这家店,工作人员拨通了曹经理的电话,她表示:

  对于曹经理给出的说法,李女士表示不认同,她认为所有的赔偿皆因热水器配件漏水所导致,损失应该由商家承担。

  1万8千余元买了一台热水器,安装调试完还没有到24小时就出现了漏水,还把新家的木质家具给泡了,这事换做谁,都会想要个说法。于是,李女士和记者又找到了红星美凯龙,其工作人员表示:

  对于红星美凯龙工作人员给出的说法,李女士更是表示不认同,她认为,当时买这台热水器就是冲着红星美凯龙商场买的,但是令她没想到的是,在红星美凯龙商场买的商品,售卖的商户却不属于红星美凯龙。所以,她认为,红星美凯龙商场也有管理不当的地方。目前,这一问题已经反馈给了丛台区市场监督管理局,具体情况如何,怎么处理,我们也将继续关注。

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